Política de privacidade.

01

Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Esta política aplica-se ao site airluso.com e a todas as páginas operadas pela AIRLUSO neste domínio.

02

Que dados recolhemos

Recolhemos dados estritamente necessários para responder ao seu pedido e operar o site.

Dados fornecidos por si

• Nome, email, telefone e empresa (quando preenche o formulário de contacto ou pedido de orçamento).
• Descrição do projeto, mensagens e anexos que decida partilhar connosco.
• Dados de pagamento e faturação (apenas para clientes contratados, processados por contabilidade externa).

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP (anonimizado para fins analíticos).
• Tipo de browser, sistema operativo, resolução de ecrã.
• Páginas visitadas, tempo no site, origem do tráfego.
• Identificadores de cookies (apenas com o seu consentimento, ver secção 08).

03

Para que usamos os seus dados

• Resposta a pedidos: contactar consigo após formulário ou email, enviar propostas comerciais e gerir a relação contratual.
• Execução de serviços: coordenar produções, partilhar entregas e faturar serviços contratados.
• Análise do site: perceber quais conteúdos funcionam e melhorar a experiência (apenas com consentimento analítico).
• Marketing direto: medir eficácia de campanhas e mostrar conteúdo relevante (apenas com consentimento de marketing).
• Cumprimento legal: obrigações fiscais, contabilísticas e legais a que a AIRLUSO está sujeita.

04

Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados assenta numa das seguintes bases legais (art. 6.º do RGPD):

• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)): para cookies analíticos, cookies de marketing e comunicações que assine voluntariamente.
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (al. b)): quando nos pede um orçamento, contrata serviços, ou comunica connosco no âmbito de um projeto.
• Cumprimento de obrigação legal (al. c)): para faturação, contabilidade e obrigações fiscais.
• Interesse legítimo (al. f)): para segurança do site, prevenção de fraude e melhoria do serviço, sempre ponderado contra os seus direitos.

05

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento e contactos: 24 meses, salvo se a relação evoluir para contratação.
• Clientes contratados: durante a relação contratual e nos 10 anos seguintes (obrigação legal fiscal/contabilística).
• Dados analíticos (GA4): 14 meses, depois automaticamente eliminados.
• Cookies: entre 24 horas e 12 meses, conforme tipo (ver secção 08).
• Material audiovisual produzido: conforme prazos definidos em contrato com o cliente, com cópia de segurança própria por 24 meses após a entrega final.

06

Com quem partilhamos

Recorremos a fornecedores tecnológicos que, em alguns casos, tratam dados pessoais em nosso nome (subprocessadores). Todos têm contratos de tratamento de dados em conformidade com o RGPD.

Transferências para fora do EEE (EUA) ocorrem ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

07

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso: saber que dados nossos detemos sobre si.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação ("direito ao esquecimento"): pedir o apagamento dos seus dados, salvo obrigação legal.
• Limitação do tratamento: restringir temporariamente o uso dos seus dados.
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e legível.
• Oposição: opor-se ao tratamento, em particular para marketing direto.
• Retirar consentimento: sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Reclamação: apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email a geral@airluso.com. Respondemos dentro do prazo legal de 30 dias (prorrogável por mais 60 em casos complexos).

08

Cookies que usamos

O nosso site utiliza cookies divididos em três categorias. Pode mudar as suas preferências a qualquer momento.

09

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: HTTPS em todo o site, controlo de acessos a sistemas internos, backups encriptados, e revisão periódica de fornecedores. Nenhum sistema é 100% inviolável: em caso de violação de dados que represente risco para os seus direitos, notificamos a CNPD e o próprio titular dentro dos prazos legais.

10

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada neste URL, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações substanciais são comunicadas de forma proeminente (banner ou email aos clientes ativos).